En GREEN SAC nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si un producto presenta defectos de fabricación, daños atribuibles al transporte o existe un error en el despacho, el cliente podrá solicitar una devolución, cambio o reembolso, sujeto a la evaluación correspondiente.
Para gestionar una devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado, con su empaque original, accesorios completos y el comprobante de compra correspondiente. Las solicitudes deberán realizarse dentro del plazo establecido por la empresa o conforme a la normativa vigente.
Una vez recibida y evaluada la solicitud, GREEN SAC informará al cliente sobre la aprobación o rechazo del proceso. En caso de ser aprobada, se procederá, según corresponda, al cambio del producto, emisión de una nota de crédito o reembolso mediante el mismo método de pago utilizado o el que ambas partes acuerden.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por uso indebido, manipulación incorrecta, desgaste normal o modificaciones realizadas por el cliente. Nuestro equipo de atención al cliente brindará el acompañamiento necesario para resolver cada caso de manera rápida, transparente y eficiente, manteniendo el compromiso de ofrecer un servicio confiable y de calidad.
